Oplysninger om køb

Information om køb
For at du som kunde på Lakstiften.dk kan føle dig tryg ved dit køb hos os, beder vi dig om at læse følgende information grundigt igennem.

Farvekode via reg.nr.
Hvis du ikke ved, hvilken farvekode du har på din bil, er det nok, at du kun udfylder dit registreringsnummer, når du bestiller i webshoppen. Bilfärg.se kan normalt få farvekoder via reg.nr. med nogle undtagelser. På biler nyere end 25 år er det som regel muligt at få, men på amerikanerbiler og andre biler ældre end 25 år er det bedst selv at finde frem til farvekoden, da det er meget sværere for os at få farvekoden på disse biler. For motorcykler og knallerter er det desværre IKKE muligt at få farvekoder via reg.

Priser på Lakstiften.dk
Alle priser på Bilfärg.se er inklusive moms, med forbehold for eventuelle trykfejl. Vi forbeholder os også ret til at foretage prisændringer, der skyldes forkerte oplysninger fra vores leverandører eller prisændringer på bestilte varer. Vi kontakter dig som kunde, hvis prisen på din ordre under nogen omstændigheder har ændret sig, og giver dig mulighed for at annullere den pågældende vare. Eventuelle rabatkoder er IKKE gyldige på allerede nedsatte produkter og kan ikke kombineres med andre rabatkoder.

Betalingsmuligheder
Bilfärg.se tilbyder online betaling i samarbejde med Klarna Checkout. Vi beder dig om at læse vilkårene og betingelserne for Klarna Checkout omhyggeligt.

Leveringstid
Når din ordre er afgivet, behandler vi den hurtigst muligt og leverer derefter dine varer direkte til det nærmeste udleveringssted. Produkterne pakkes og afsendes fra os inden for 1-4 arbejdsdage efter din bestilling, så din pakke vil normalt være fremme inden for 3-5 arbejdsdage. BEMÆRK! For at få den hurtigste levering bedes du oplyse registreringsnummer OG farvekode ved bestilling. Hvis kun registreringsnummeret oplyses, vil der blive lagt 1-3 dage til leveringstiden. Skulle der opstå problemer eller andre spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail på order@lakstiften.dk eller telefon på +46(0)911-66622.

Forsendelsesomkostninger
Bilfärg.se opkræver fra 99 SEK inklusive moms i fragt på ordrer under 1500 SEK. Ordrer over dette beløb er altid fragtfrie. BEMÆRK! Fri fragt over SEK 1500 gælder IKKE for pallegods. Så opkræves de faktiske forsendelsesomkostninger, som kan variere afhængigt af vægten. Vi sender vores ordrer med PostNord, og din pakke ligger normalt hos omdeleren i 14 dage. Uafhentede pakker opkræves 250 SEK inkl. moms plus eventuelle omkostninger til blandede farver, lakker og andre produkter, som IKKE kan returneres til vores lager. Vi vil gerne minde om, at det er kundens ansvar at angive de korrekte kontaktoplysninger: adresse, telefonnummer og e-mail, og at hente ordren hos ombudet i tide. Hvis kunden IKKE har fået besked om leveringen inden for 5 arbejdsdage efter bestillingen, er kunden forpligtet til at kontakte VORES kundeservice på +46(0)911-666 22 eller order@lakstiften.dk.

Pakker, der ikke er blevet afhentet
Hvis du ikke afhenter din ordre, vil pakken blive returneret til os som en uafhentet pakke. Du vil så blive opkrævet 250 kr. inkl. moms for alle omkostninger ved en uafhentet pakke plus eventuelle omkostninger for varer, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Vi vil gerne minde dig om, at det er kundens ansvar at angive de korrekte kontaktoplysninger: adresse, telefonnummer og e-mail, og at hente ordren hos agenten i tide. Hvis kunden IKKE har fået besked om leveringen inden for 5 arbejdsdage efter bestillingen, er kunden forpligtet til at kontakte VORES kundeservice på +46(0)911-666 22 eller order@lakstiften.dk.

Transportskader
Hvis der skulle være noget galt med din ordre ved modtagelsen, f.eks. en transportskade, skal dette straks anmeldes til os på order@lakstiften.dk eller på +46(0)911-66622. Vi vil derefter kontakte PostNord.

Ret til afbestilling
Når du bestiller fra Lakstiften.dk, har du ifølge fjernsalgsloven ret til at fortryde dit køb uden nogen særlig grund inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. Vi opfordrer dig til at kontrollere din forsendelse grundigt for skader, der kan være opstået under transporten. Fortrydelsesretten gælder for alle produkter med undtagelse af blandingsfarver, lakker og andre produkter, der ikke kan returneres til vores lager. BEMÆRK VENLIGST! I princippet er al autolak, der er bestilt i henhold til reg.nr. eller farvekode, blandet (blandet efter opskrift) og er derfor IKKE omfattet af fortrydelsesretten. Varerne, der skal returneres, skal være i original stand og den originale emballage ubrudt. Returfragten betales af køber. Når dine varer er ankommet til Bilfärg og er blevet inspiceret, refunderes beløbet fuldt ud med undtagelse af forsendelsesomkostningerne. Enhver tilbagebetaling vil ske via Klarna.

Vi informerer dig også om den fortrydelsesformular, som Konsumentverket har udarbejdet for at lette eventuelle klager.

Klager
Hvis der er noget galt med din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på order@bilfarg.se eller 0911-66622, så hjælper vi dig med at returnere din forsendelse. BEMÆRK! Farveprøver skal altid laves af kunden for at sikre, at farvematchet er korrekt. Vi kompenserer ikke for eventuelle skader eller omlakering på grund af ikke-udførte farveprøver. Vi tilbyder en farvematchningsgaranti på biler, der er op til 30 år gamle. Ældre biler eller speciallakerede biler er IKKE dækket af denne garanti.

Reservationer
Hos Bilfärg forsøger vi altid at holde vores lager velforsynet, men vi forbeholder os retten til at sælge ud, og at der kan opstå andre mangler på grund af eksterne faktorer såsom force majeure. Hvis lagerstatus ændrer sig, vil vi altid kontakte dig så hurtigt som muligt.

Behandling af kundedata og generelle vilkår og betingelser
For at handle på vores webshop med Klarna Checkout skal du i henhold til deres vilkår og betingelser være fyldt 15 år. Når du har bekræftet dit køb ved at sende din ordre, har du samtidig accepteret Bilfärg.se’s leveringsbetingelser og dermed afgivet en bindende ordre. Vi behandler alle kundeoplysninger strengt fortroligt. Alle bestilte varer er ifølge loven Bilfärg.se’s ejendom, indtil vi har modtaget fuld betaling fra dig som kunde. Alle falske ordrer vil blive anmeldt til politiet.